«Дія» замовила перевірку ЦНАПів таємними покупцями та опитування за 3,7 мільйона
21.10.2021   //  

ДП «Дія» Мінцифри 19 жовтня за результатами тендерів замовила ТОВ «Форсервіс ЮА Сейлз» послуги опитувань на 3,65 млн грн. Про це повідомляється у системі «Прозорро».

Із усіх коштів 2,15 млн грн. піде на перевірку Центрів надання адміністративних послуг удаваним суб’єктом звернення. Загалом замовили 4 592 візити в 344 локації, серед яких ЦНАПи, їхні територіальні відділення та віддалені робочі місця адміністратора. Зокрема перевірятимуть реєстрацію та закриття ФОПа, реєстрацію та зняття з місця проживання, видачу біометричного закордонного паспорта, довідки про реєстрацію місця проживання або перебування, довідки про земельну частку (пай), інформації з реєстру нерухомості, витягу про грошову оцінку земельної ділянки, витягу з кадастру про земельну ділянку.

Ще 1,50 млн грн. відведено на опитування суб’єктів звернення до ЦНАПів та збір їхніх відгуків та пропозицій. Його проведуть по телефону та через СМС і месенджер VIBER.

Сума угод на 19% нижча від загальної очікуваної вартості закупівель у 4,49 млн грн.

Конкурентами були ТОВ «Іпсос», а також ПП «розвиток. Індустрія. Планування» на тендері щодо послуги «таємного покупця» і ТОВ «Ревізіон» на тендері щодо опитувань.

Столична «Форсервіс ЮА Сейлз» належить директору Сергію Пашковському та фірмі «4Service Holdings GmbH» (Австрія), бенефіціаром через яку є киянин Олексій Цисар.

Послуга Стаття витрат Кількість, шт. (послуг/анкет) Ціна, грн.
Перевірка Розробка Інструментарію дослідження: (чек-листи, сценарії, інструкції) 1 9 249,30
Адміністрування системи 1 10 500,00
Навчання користувачів користуванню вебінструментом 1 41 200,00
Одинарний візит за сценарієм: Видача довідки про реєстрацію місця проживання або місця перебування особи (до 3 візитів у кожну локацію протягом кожного місяця дослідження) 4 128 290,50
Подвійний візит за сценарієм: Оформлення та видача паспорта громадянина України для виїзду за кордон з безконтактним електронним носієм 58 1 300,00
Подвійний візит  за сценарієм: Реєстрація місця проживання / Зняття з реєстрації місця 58 700,00
Подвійний візит за сценарієм: Державна реєстрація фізичної особи – підприємця 58 1 300,00
Подвійний візит за сценарієм: Державна реєстрація припинення підприємницької діяльності фізичної особи – підприємця за її рішенням. 58 1 600,00
Подвійний візит за сценарієм: Видача витягу з технічної документації про нормативну грошову оцінку земельної ділянки 58 900,00
Одинарний візит за сценарієм: Надання відомостей з Державного земельного кадастру у формі витягу з Державного земельного кадастру про земельну ділянку 58 900,00
Одинарний візит за сценарієм: Надання інформації з Державного реєстру речових прав на нерухоме майно 58 800,00
Подвійний візит за сценарієм: Надання довідки про наявність та розмір земельної частки (паю) 58 1 150,00
Підготовка проміжного та зведеного аналітичного звіту з факторним аналізом та рекомендаціями щодо удосконалення якості обслуговування та надання адміністративних послуг 2 14 500,00
Опитування Розміщення QR кодів (з урахуванням витрат на поліграфію та логістику та всіх інших робіт) 2 337 294,21
CATI – телефонне опитування (з урахуванням витрат на підготовку аналітичного звіту та інших робіт) 2 000 42,65
VIBER та СМС розсилка (з врахуванням використання ім’я Замовника та інших робіт) 300 000 1,30
Підготовка комплексного зведеного аналітичного звіту з факторним аналізом та рекомендаціями щодо удосконалення якості надання адміністративних послуг за всіма методами дослідження у ЦНАП 3 29 040,96