«Дія» замовила перевірку ЦНАПів таємними покупцями та опитування за 3,7 мільйона
ДП «Дія» Мінцифри 19 жовтня за результатами тендерів замовила ТОВ «Форсервіс ЮА Сейлз» послуги опитувань на 3,65 млн грн. Про це повідомляється у системі «Прозорро».
Із усіх коштів 2,15 млн грн. піде на перевірку Центрів надання адміністративних послуг удаваним суб’єктом звернення. Загалом замовили 4 592 візити в 344 локації, серед яких ЦНАПи, їхні територіальні відділення та віддалені робочі місця адміністратора. Зокрема перевірятимуть реєстрацію та закриття ФОПа, реєстрацію та зняття з місця проживання, видачу біометричного закордонного паспорта, довідки про реєстрацію місця проживання або перебування, довідки про земельну частку (пай), інформації з реєстру нерухомості, витягу про грошову оцінку земельної ділянки, витягу з кадастру про земельну ділянку.
Ще 1,50 млн грн. відведено на опитування суб’єктів звернення до ЦНАПів та збір їхніх відгуків та пропозицій. Його проведуть по телефону та через СМС і месенджер VIBER.
Сума угод на 19% нижча від загальної очікуваної вартості закупівель у 4,49 млн грн.
Конкурентами були ТОВ «Іпсос», а також ПП «розвиток. Індустрія. Планування» на тендері щодо послуги «таємного покупця» і ТОВ «Ревізіон» на тендері щодо опитувань.
Столична «Форсервіс ЮА Сейлз» належить директору Сергію Пашковському та фірмі «4Service Holdings GmbH» (Австрія), бенефіціаром через яку є киянин Олексій Цисар.
Послуга | Стаття витрат | Кількість, шт. (послуг/анкет) | Ціна, грн. |
Перевірка | Розробка Інструментарію дослідження: (чек-листи, сценарії, інструкції) | 1 | 9 249,30 |
Адміністрування системи | 1 | 10 500,00 | |
Навчання користувачів користуванню вебінструментом | 1 | 41 200,00 | |
Одинарний візит за сценарієм: Видача довідки про реєстрацію місця проживання або місця перебування особи (до 3 візитів у кожну локацію протягом кожного місяця дослідження) | 4 128 | 290,50 | |
Подвійний візит за сценарієм: Оформлення та видача паспорта громадянина України для виїзду за кордон з безконтактним електронним носієм | 58 | 1 300,00 | |
Подвійний візит за сценарієм: Реєстрація місця проживання / Зняття з реєстрації місця | 58 | 700,00 | |
Подвійний візит за сценарієм: Державна реєстрація фізичної особи – підприємця | 58 | 1 300,00 | |
Подвійний візит за сценарієм: Державна реєстрація припинення підприємницької діяльності фізичної особи – підприємця за її рішенням. | 58 | 1 600,00 | |
Подвійний візит за сценарієм: Видача витягу з технічної документації про нормативну грошову оцінку земельної ділянки | 58 | 900,00 | |
Одинарний візит за сценарієм: Надання відомостей з Державного земельного кадастру у формі витягу з Державного земельного кадастру про земельну ділянку | 58 | 900,00 | |
Одинарний візит за сценарієм: Надання інформації з Державного реєстру речових прав на нерухоме майно | 58 | 800,00 | |
Подвійний візит за сценарієм: Надання довідки про наявність та розмір земельної частки (паю) | 58 | 1 150,00 | |
Підготовка проміжного та зведеного аналітичного звіту з факторним аналізом та рекомендаціями щодо удосконалення якості обслуговування та надання адміністративних послуг | 2 | 14 500,00 | |
Опитування | Розміщення QR кодів (з урахуванням витрат на поліграфію та логістику та всіх інших робіт) | 2 337 | 294,21 |
CATI – телефонне опитування (з урахуванням витрат на підготовку аналітичного звіту та інших робіт) | 2 000 | 42,65 | |
VIBER та СМС розсилка (з врахуванням використання ім’я Замовника та інших робіт) | 300 000 | 1,30 | |
Підготовка комплексного зведеного аналітичного звіту з факторним аналізом та рекомендаціями щодо удосконалення якості надання адміністративних послуг за всіма методами дослідження у ЦНАП | 3 | 29 040,96 |